Lidl komt met WhatsApp-klantenservice ... kunnen klanten sneller een medewerker bereiken bij vragen Via de app kunnen consumenten die op zoek zijn naar snelle ondersteuning bij dagelijkse vragen binnen 30 minuten een antwoord verwachten ...
Roularta geeft klantstem een podium ... kanalen waarop klantcontactmedewerkers functioneren Naast traditionelere kanalen zoals telefonie en e mail zet de organisatie ook in op webcare Als iemand ons noemt in een reactie of post wordt ...
Nominaties Caviars 2015 bekend ... printen IPG Om medewerkers meer bij de organisatie te betrekken startte IPG het project Advisor Brain Box de IPG WOW voor medewerkersparticipatie De klantcontactspecialist ontwikkelde ...
Verslag NCCC 2016 ... was het verloop nul Iedere medewerker draait daar eerst twee weken mee op de helpdesk waardoor er intern veel meer respect is voor de rol van de contactcentermedewerkers Hans Similon No Id ...
Contactcentres.be reikt eerste getuigschrift uit – CustomerFirst ... van de keuzemodule Medewerker klantendienst én rondde de hieraan verbonden stage succesvol af Het getuigschrift zou helpen bij een sollicitatie naar een baan in een contactcenter Leerlingen ...